ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на оказание услуг корпоративным клиентам
Настоящая оферта (далее - «Оферта») представляет собой предложение Товарищества с ограниченной ответственностью «AparuExpress» (далее - «Организатор») заключить Договор возмездного оказания услуг с лицами, являющимися корпоративными клиентами, далее именуемыми «Заказчик», на изложенных ниже условиях. Далее Организатор и Заказчик совместно именуются «Сторонами», а по отдельности - «Сторона» или «Организатор» и «Заказчик» соответственно.
Договор возмездного оказания услуг считается заключённым с момента принятия (акцепта) Заказчиком всех без исключения условий настоящей Оферты.
Моментом принятия Оферты со всеми без исключения условиями, указанными в ней, является нажатие Заказчиком кнопки “Принимаю” в конце текста Оферты. Данное действие означает принятие и согласие с условиями Оферты и со всеми документами, ссылки на которые имеются в Оферте.
Для целей настоящей Оферты Стороны используют в ней термины, определённые и изложенные в Оферте и Глоссарии на интернет-странице https://aparutaxi.kz/legal/Glossary. Термин следует понимать в соответствии с Глоссарием, если он написан в настоящей Оферте с прописной буквы.
В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определённые ни в Оферте, ни в Глоссарии. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты, Договора, Пользовательского соглашения или Дополнительного соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты, Договора, Пользовательского соглашения или Дополнительного соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определённым, в первую очередь, законодательством Республики Казахстан, во вторую очередь, на Сервисах Апару, затем - в соответствии с энциклопедическими словарями, затем - в соответствии со сложившимся (общеупотребимым) смыслом.
Термины, используемые в настоящей Оферте:
Заказчик – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, нуждающиеся в услугах Организатора по организации перевозки пассажиров/работников Заказчика таксомоторным транспортом, перевозки имущества и/или Товара Заказчика, аренды транспорта и механизмов, других видов сервиса.
Доверенное лицо - уполномоченный представитель Заказчика, получивший доступ к услугам Сервиса, действующий от имени Заказчика и использующий его Баланс для оплаты Услуг.
Система расчёта расценок – правила и алгоритмы, содержащиеся и отображаемые в Системе, по которым производится расчёт расценки по Маршруту.
Таксометр – часть функционала Сервиса, предназначенная для расчёта стоимости перевозки пассажиров и багажа такси, исходя из установленных Тарифов и действующей Системы расчёта расценок.
Тариф – система ставок оплаты за услуги перевозки, находящаяся в постоянном публичном доступе на интернет-странице Сервиса по адресу https://aparutaxi.kz/Corporate/TaxiFares .
Тариф «Пиковая расценка» – для привлечения большего количества перевозчиков устанавливается специальный тариф, предусматривающий увеличение стоимости Заказа при высоком одномоментном спросе, направленный для сокращения времени ожидания для пассажиров. В зависимости от спроса стоимость поездки может вырасти до 100%. При введении в действие данного Тарифа, Пользователь в обязательном порядке в момент совершения заказа предупреждается об увеличении стоимости Заказа и объявляется величина наценки.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Организатор за вознаграждение оказывает за счёт и по поручению Заказчика услуги по организации перевозки пассажиров/работников Заказчика таксомоторным транспортом, перевозки имущества и/или Товара Заказчика, аренды транспорта и механизмов, других видов Сервиса, а именно: осуществляет поиск перевозчиков, курьеров, арендодателей транспорта и механизмов (далее по тексту - Исполнителей) по Заказу Заказчика или Доверенных лиц Заказчика, зарегистрированному исключительно посредством Интернет-сервиса АпаруТакси (далее – Сервиса), в пределах территориального присутствия Сервиса на условиях и в порядке, определённых в настоящем Договоре, а также оказывает связанные с выполнением поручения Заказчика информационные услуги (далее – «Услуги»). При этом Организатор использует Информационную систему «Aparu» (далее по тексту – Система) либо иной доступный ему способ, не противоречащий настоящему Договору, для самостоятельного поиска и установления контактов с Исполнителями во исполнение поручения Заказчика. Организатор не обеспечивает установление контактов между Заказчиком и Исполнителем в Системе. Система используется Сторонами исключительно для взаимодействия между собой.
1.2. Заказчик обязуется оплачивать оказываемые по настоящему Договору Услуги на условиях и в порядке, определённых в настоящем Договоре.
1.3. Организатор по настоящему Договору не является Исполнителем.
1.4. Стороны настоящего Договора являются Пользователями Сервиса, в соответствии с правами доступа, определяемыми типом Аккаунта.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Организатор обязан:
2.1.1. оказывать Заказчику Услуги, предусмотренные в пункте 1.1 настоящего Договора, в соответствии условиями настоящего Договора;
2.1.2. обеспечить предоставление Заказчику в электронном виде акта выполненных работ (оказанных услуг) ежемесячно до 10 (десятого) числа месяца, следующего за месяцем, в котором оказана Услуга;
2.1.3. выставлять Заказчику электронный счёт-фактуру через интернет-портал https://esf.gov.kz:8443/esf-web/app ;
2.1.4. рассмотреть в срок до 3 (трех) рабочих дней любые обращения и претензии Заказчика посредством функционала Сервиса;
2.1.5. оказывать содействие в предоставлении Заказчику всей необходимой информации об Исполнителе, который выполнял Заказ;
2.1.6. оказывать содействие в разрешении претензий со стороны Заказчика по отношению к Исполнителям в рамках Оферт для Исполнителей, находящихся по адресам: https://aparutaxi.kz/Legal/OfferDriver
https://aparutaxi.kz/Legal/OfferDelivery
https://aparutaxi.kz/Legal/OfferCorpDriver
2.1.7. предоставить по запросу Заказчика информацию о завершённых Заказах (маршрут, дата, стоимость).
2.2. Организатор имеет право:
2.2.1. отказать в принятии Заказа на исполнение, если у Заказчика недостаточно средств на его Балансе, необходимых для оплаты Заказа. Достаточность средств на Балансе определяется в соответствии с пунктом 2.4.2 настоящего Договора;
2.2.2. уведомлять Заказчика об ошибке и предлагать повторную регистрацию Заказа, в случае ошибочного указания Заказчиком в Заказе адреса подачи автомобиля, типа и количества транспортных средств;
2.2.3. по своему усмотрению применять назначение Заказов Исполнителям, при этом уведомив Заказчика о задержках средствами Call-центра, если заказ был оформлен через Call-центр;
2.2.4. проинформировать Заказчика средствами Сервиса или Call-центра о внесении изменений в Тарифы и Систему расчёта расценок;
2.2.5. приостановить оказание Услуг по причине неработоспособности Системы или её некорректной работы;
2.2.6. оставить без рассмотрения обращения и претензии, предъявленные иначе, как через средства, предусмотренные Сервисом, а именно по телефону +7 747 094 02 25 через операторов Call-центра либо письменно через форму техподдержки в приложении AparuTaxi;
2.2.7. осуществлять автоматическое списание средств с Баланса в случаях исполнения Заказа и в случаях, предусмотренных в пунктах 2.3.6., 2.3.7, 2.3.8 и 2.3.9.4.
2.3. Заказчик обязан:
2.3.1. зарегистрироваться в Системе путём создания Аккаунта для получения доступа к функционалу Сервиса;
2.3.2. предоставить Организатору список Доверенных лиц, которым на усмотрение Заказчика будет доступен функционал Сервиса, позволяющий совершать Заказ и оплачивать его исполнение от имени и за счёт средств Заказчика. Содержащаяся в предоставляемом списке информация должна быть необходимой и достаточной для оказания Услуг по Договору, а также актуальной на протяжении всего срока действия Договора. При этом Заказчик заверяет, что предоставление Заказчиком такой информации, содержание информации и использование информации Организатором в соответствии с условиями Договора не нарушает права третьих лиц, нормы действующего законодательства, включая законодательство о персональных данных, не обременено правами третьих лиц, не повлечёт у Организатора обязательств по выплате вознаграждения третьим лицам;
2.3.3. самостоятельно обеспечивать недопущение размещения Заказов лицами, не являющимися Доверенными лицами Заказчика;
2.3.4. проинформировать и обязать своих Доверенных лиц информировать Исполнителя при посадке в транспортное средство о том, что пассажир является Доверенным лицом Корпоративного клиента;
2.3.5. безошибочно указывать при размещении Заказа в Сервисе адрес подачи автомобиля, адрес пункта назначения, тип и количество транспортных средств и другую важную информацию;
2.3.6. возместить минимальную стоимость Заказа после принятия Заказа в Сервисе, в случае неверного указания Заказчиком адреса подачи автомобиля;
2.3.7. принимать Услуги, оказанные Организатором в соответствии с настоящим Договором, в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 4 Договора, и оплачивать Услуги в размере, в порядке и в сроки, предусмотренные разделом 3 Договора;
2.3.8. при отказе Заказчика от Заказа после принятия Заказа в Сервисе возмещать Организатору сумму минимальной стоимости Заказа;
2.3.9. при регистрации Заказов по Доставке:
2.3.9.1. передать Товар Исполнителю в целости и в соответствии с требованиями получателя Товара;
2.3.9.2. упаковать Товар таким образом, чтобы избежать порчу имущества Исполнителя;
2.3.9.3. способствовать надлежащему исполнению Заказа и вести коммуникацию с получателем Товара и Исполнителем в рамках своего бизнес-процесса;
2.3.9.4. производить оплату, равную двойной стоимости оплаты за выполненную Доставку, при отказе получателя Товара от Товара, если Товар надлежащего качества и сохранена целостность упаковки для возвращения Товара в точку отправления;
2.3.9.5. самостоятельно осуществлять приём оплаты за Товар, переданный Заказчиком к доставке и/или перевозке, в том числе оплаты стоимости Товара, производимой по факту его доставки Исполнителем;
2.3.9.6. не осуществлять Заказ по доставке и/или перевозке в отношении Товаров, свободная реализация и доставка/пересылка которых запрещена действующим законодательством РК и/или иными применимыми нормативными актами, а также в отношении Товаров, требующих особых условий хранения и перевозки, в т.ч. соблюдения определённого температурного режима, без обязательного предварительного письменного согласия Организатора на такую доставку и/или перевозку. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего пункта, Организатор и/или Исполнители не несут ответственность за сохранность, доставку и/или перевозку соответствующих Товаров. Настоящим Заказчик подтверждает, что передача любых Товаров к доставке и/или перевозке Исполнителю будет осуществляться Заказчиком с учётом соблюдения всех применимых требований действующего законодательства РК, включая, но не ограничиваясь: Заказчик обязуется обеспечить предоставление Исполнителю необходимых документов и информации для осуществления надлежащей доставки и/или перевозки товаров, в случае, если наличие таких документов и информации предусмотрено в рамках действующего законодательства РК, а также, при необходимости, требуемые в соответствии с законодательством РК средства для доставки и/или перевозки соответствующих товаров (термосумки, контейнеры и проч.). Заказчик обязуется предпринять все возможные усилия в целях содействия Организатору в урегулировании любых претензий и/или исков и/или выполнении предписаний уполномоченных органов власти, предъявленных в адрес Организатора и/или Исполнителей в отношении нарушения прав третьих лиц и/или действующего законодательства в связи и/или в результате оказания Услуг по доставке и/или перевозке указанных выше Товаров, а также по требованию Организатора возместить все убытки, причинённые ему в связи с такими претензиями, исками, предписаниями, включая убытки в виде штрафов, наложенных уполномоченными государственными органами за нарушение действующего законодательства РК в результате оказания Услуг в адрес Заказчика, но не ограничиваясь указанным;
2.3.10. на ежемесячной основе, в течение 5 (пяти) календарных дней после выставления Организатором, подписывать акт выполненных работ (оказанных услуг) в электронном виде. В случае, если Заказчик не подписал документ в установленные настоящим пунктом сроки, то Услуги признаются оказанными и принятыми Заказчиком;
2.3.11. регулярно ознакамливаться с настоящей Офертой на предмет внесения в неё изменений.
2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1. иметь непрерывный доступ к Аккаунту в Сервисе, в том числе к информации по Заказам;
2.4.2. оформить Заказ при условии достаточности средств на Балансе. Достаточность средств определяется как положительная разница между суммой остатка на Балансе и расчётной стоимостью Заказа;
2.4.3. обратиться, в случае возникновения вопросов по использованию Сервиса, любых спорных вопросов, касающихся регистрации и исполнения Заказа, претензий по работе Сервиса и Исполнителя, через средства, предусмотренные Сервисом, а именно по телефону +7 747 094 02 25, через операторов Call-центра, либо письменно через форму техподдержки в приложении AparuTaxi;
2.4.4. на получение информации о завершённых Заказах (дата, маршрут, стоимость);
2.4.5. на возврат не потраченных средств, предназначенных для оплаты Заказа, только в случае расторжения Договора.
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Заказчик посредством безналичного перевода денежных средств производит авансовое внесение денег на свой Баланс в личном Аккаунте Заказчика в Системе с целью последующего расчёта за Услуги.
3.2. Средства считаются поступившими после того, как они отобразятся на Балансе Заказчика в Системе, после чего Заказчик получает возможность совершать Заказы.
3.3. Заказчик самостоятельно определяет размер авансового платежа в целях пополнения Баланса.
3.4. Стоимость Услуг Организатора состоит из: финальной стоимости Заказа, рассчитанной в порядке пункта 3.5, комиссии в размере 25 % (двадцати пяти процентов), рассчитанной от финальной стоимости Заказа, и суммы налога на добавленную стоимость в размере 12% (двенадцати процентов), исчисленной от совокупной стоимости Заказа и комиссии. Оплата в порядке, предусмотренном настоящим пунктом, взимается за каждый Заказ путём автоматического списания с Баланса Заказчика.
3.5. Стоимость Заказа рассчитывается исходя из фактической стоимости оказанных услуг по перевозке легковыми автомобилями, грузовым транспортом, услуг эвакуатора, спецтехники и трезвого водителя, определяемых на основании показаний Таксометра. Стоимость Заказов по Доставке определяется на основании фиксированной оплаты. Тариф, на основании которого осуществляется расчёт стоимости Услуг, находится в постоянном публичном доступе на интернет-странице Сервиса по адресу https://aparutaxi.kz/Corporate/TaxiFares .
3.6. Организатор уведомляет, что в определённых Сервисом случаях при расчёте фактической стоимости Заказа будут учитываться повышающие коэффициенты («Пиковые расценки»).
3.7. Списание средств с Баланса Заказчика производится автоматически после завершения Заказа.
3.8. В случае возникновения задолженности (отрицательное значение Баланса), Заказчик обязан погасить ее в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента образования. За каждый день просрочки Организатор вправе начислить пеню в размере 0,5% от суммы задолженности, но не более 10% от общей суммы задолженности.
3.9. В случае прекращения действия Договора по инициативе одной из Сторон, Организатор обязуется вернуть Заказчику сумму, отображённую на Балансе на момент расторжения Договора, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подписания акта сверки взаиморасчётов.
4. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
4.1. Организатор ежемесячно в срок не позже 10 (десятого) числа месяца, следующего за месяцем, в котором оказывалась Услуга, предоставляет Заказчику акт выполненных работ (оказанных услуг), в случае необходимости (по требованию Заказчика) прилагает к акту выполненных работ (оказанных услуг) реестр выполненных Заказов.
4.2. Претензии по качеству исполнения перевозки по каждому конкретному Заказу, её стоимости или маршруту принимаются не позже 3 (трёх) календарных дней после его завершения. Моментом завершения Заказа считается дата и время закрытия Заказа Исполнителем.
4.3. Услуги считаются оказанными Организатором надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме, если в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты оказания Услуги Заказчик не предъявляет Организатору мотивированную претензию в письменном виде.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За нарушение предусмотренных Договором обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
5.2. В случае возникновения у Заказчика задолженности (отрицательное значение Баланса), Организатор вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,5 % (ноль целых пять десятых процента) от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% от общей суммы задолженности.
5.3. По соглашению Сторон общий размер ответственности Организатора по Договору ограничивается возмещением Заказчику реального ущерба, подтверждённого относимыми, допустимыми и применимыми фактическими данными.
5.4. Заказчик несёт ответственность:
5.4.1. за все действия, совершенные в Сервисе с использованием Аккаунта Заказчика;
5.4.2. за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных, с помощью которых можно получить доступ к Аккаунту Заказчика;
5.4.3. за достоверность Заказа, правильность оформления, включая, но не ограничиваясь: адрес подачи автомобиля, адрес пункта назначения, тип и количество транспортных средств и другую важную информацию;
5.4.4. за достоверность действий по обновлению Заказа после его размещения в Сервисе;
5.4.5. за обновление и поддержание в актуальном состоянии списка Доверенных лиц, указанного в Аккаунте Заказчика.
6. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием форс-мажорных обстоятельств (погодно-климатические, запретительные и ограничительные законодательные решения государственных органов, военные действия, стихийные бедствия, забастовки, массовые беспорядки и др. обстоятельства непреодолимой силы), возникших после заключения Договора, при условии, что эти обстоятельства не зависели от воли Сторон и сделали невозможным исполнение любой из Сторон своих обязательств по Договору, а также были документально подтверждены уполномоченными органами.
6.2. Сторона, которая не исполняет своё обязательство вследствие форс-мажорных обстоятельств, должна дать в разумный срок извещение другой стороне о любом препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.
7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
7.1. В случае возникновения разногласий в процессе исполнения обязательств по Договору, Стороны обязуются предпринять все необходимые меры для их урегулирования во внесудебном порядке. В случае если Стороны не пришли к соглашению во внесудебном порядке, споры рассматриваются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан по месту нахождения Организатора.
7.2. Стороны соглашаются, что при возникновении споров, предъявлении и рассмотрении претензий, в качестве подтверждения/опровержения каких-либо обстоятельств исполнения Договора будут выступать данные, содержащиеся в информационной системе Сервиса.
8. ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ
8.1. Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке изменять настоящий Договор путём опубликования новой версии Оферты по следующей ссылке в сети Интернет: https://aparutaxi.kz/Legal/OfferCorpClient. Изменения в Договор вступают в силу с момента опубликования обновлённой Оферты по указанной выше ссылке в сети Интернет. Продолжение использования Заказчиком Сервиса Заказов после внесения изменений в текст Оферты означает полное и безусловное принятие (акцепт) её условий.
9. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
9.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в случае одностороннего отказа от исполнения Договора любой из Сторон. При этом Стороны обязаны уведомить друг друга о намерении в одностороннем порядке отказаться от исполнения условий Договора не менее, чем за 10 (десять) календарных дней до предлагаемой даты расторжения.
9.2. Стороны вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при нарушении одной из Сторон условий настоящего Договора, предварительно известив об этом другую Сторону не менее, чем за 2 (два) календарных дня до момента расторжения Договора.
9.3. При расторжении Договора Стороны подписывают акт сверки взаиморасчётов до момента расторжения.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Стороны являются операторами персональных данных, обрабатываемых, хранимых и передаваемых в рамках исполнения обязательств по Договору. Под персональными данными в рамках Договора понимаются сведения, трактуемые в соответствии с законодательством Республики Казахстан как персональные данные и относимые, включая, но не ограничиваясь: к работникам, партнёрам и иным лицам, с которыми взаимодействуют Стороны, третьим лицам, данные которых передаются другой Стороне.
10.2. Передача персональных данных в целях исполнения настоящего Договора не является поручением обработки персональных данных.
10.3. Сторона, передающая персональные данные другой Стороне в рамках Договора, несёт ответственность за правомерность и достоверность персональных данных, а также за получение согласия субъектов на передачу их персональных данных другой Стороне в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
10.4. Обязанность по информированию субъектов персональных данных, данные которых передаются, лежит на передающей Стороне.
11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
11.1. В течение действия настоящего Договора и после его прекращения ни одна из Сторон не может по каким-либо основаниям разглашать третьим лицам, публиковать или разрешать публикацию какой-либо информации, представленной другой Стороной во исполнение условий настоящего Договора, ставшей известной Стороне в результате исполнения своих обязательств по настоящему Договору без письменного согласия другой Стороны.
11.2. В случае если раскрытие конфиденциальной информации привело к причинению убытков одной из Сторон, то виновная Сторона возмещает реальный ущерб в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан.
12. УВЕДОМЛЕНИЯ
12.1. Запросы, уведомления, претензии и иная корреспонденция, в рамках исполнения Договора, должны быть совершены в письменной форме и направлены по электронной почте либо заказным письмом с уведомлением в адрес Организатора - по реквизитам, указанным в разделе 15 настоящего Договора, а в адрес Заказчика - по реквизитам, указанным в Аккаунте.
12.2. Стороны принимают на себя всю ответственность за действия лиц, имеющих доступ к электронной почте. Все действия, совершенные с использованием электронной почты, являются совершенными уполномоченными представителями Сторон.
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. Оказание Услуг Организатором не предполагает приём Исполнителем денег (в наличной или безналичной форме) за предметы, переданные для доставки. Все Товары, переданные для доставки и/или перевозки Заказчиком, считаются оплаченными и подлежат передаче получателю Товара, указанному Заказчиком, на основании Заказа.
13.2. В случае признания какого бы то ни было положения и/или условия настоящего Договора недействительным, такое признание не влечёт за собой недействительности других положений и условий настоящего Договора в целом.
13.3. Слова, означающие только единственное число, также включают множественное число и наоборот, в зависимости от контекста.
13.4. После заключения настоящего Договора обеими Сторонами, все предыдущие переговоры и переписка, как в устной, так и в письменной форме, касающиеся его предмета, теряют силу.
13.5. Все акты, приложения, дополнительные соглашения и дополнения к Договору, а также все документы, ссылки на которые имеются в Оферте, а после её акцепта – в Договоре, являются неотъемлемой частью Договора.
13.6. Организатор несет ответственность только за свои действия, за действия третьих лиц Организатор ответственность не несёт.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Договор вступает в силу с даты принятия Оферты (акцепта) и действует до полного исполнения обязательств, взятых на себя Сторонами. Если ни одна из Сторон не уведомила другую Сторону о расторжении Договора, то Договор считается действующим.
15. РЕКВИЗИТЫ ОРГАНИЗАТОРА:
ТОО «AparuExpress»
БИН 180940027366
РК, ВКО, город Усть-Каменогорск,
улица Кайсенова, дом 123-34.
тел.: +7(7232)560-888
info@aparu.kz
АО «Kaspi Bank»
ИИК KZ06722S000013947752
БИК CASPKZKA
КБЕ 17