Публичная оферта Исполнителя на использование Ленты Заказов по выполнению Доставки
Настоящий документ представляет собой предложение ТОО «АПАРУ» заключить Договор на использование Ленты Заказов в целях оказания услуг по доставке Товара на изложенных ниже условиях. Договор считается заключенным с Пользователем с момента совершения им всех необходимых действий, указанных в настоящей Публичной оферте, и означает его согласие со всеми без исключения условиями, указанными в ней.
Для целей настоящей Публичной оферты, Стороны используют в ней термины, определенные и изложенные в Глоссарии на интернет-странице https://aparutaxi.kz/legal/Glossary.Термин следует понимать в соответствии с Глоссарием, если он написан в настоящей оферте с прописной буквы.
1. Предмет договора
1.1 ТОО АПАРУ предоставляет возможность использования Ленты Заказов для отправки Товара Отправителем и возможность принятия Заказа Доставки Исполнителем на нижеследующих условиях
2. Обязанности и права Сторон
2.1 ТОО АПАРУ обязуется поддерживать техническое состояние функционала Сервиса, доступного согласно правам доступа Пользователей, соответствующим типу Аккаунта, пригодным для использования.
2.2 Исполнитель обязуется:
2.2.1 В полном объеме исполнять Заказы по Доставке согласно Инструкции по доставке (прилагается к данной Оферте), доступ к информации о которых был получен посредством Сервиса
2.2.2 Соблюдать меры конфиденциальности относительно информации и Товаре, полученной в ходе выполнения Заказа. За предоставление указанной информации, а также любой личной информации о Клиенте, полученной при пользовании Сервисом, третьим лицам и/или в публичный доступ, Исполнитель несет ответственность в соответствии с законодательством;
2.2.3 Использовать функции Сервиса способом, предусмотренным его устройством и назначением, а также регламентируемым настоящей офертой, Пользовательским соглашением и Инструкцией по доставке
2.2.4 Нести полную материальную ответственность с момента получения Товара от Отправителя за необеспечение сохранности вверенных ему материальных ценностей, и в связи с изложенным обязуется:
2.2.4.1 Бережно относиться к переданным ему для доставки Товары и принимать меры к предотвращению ущерба;
2.2.4.2 Своевременно сообщать руководству Отправителя, по указанному в Заказе номеру телефона, обо всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему материальных ценностей.
2.2.5 Возмещать за свой счет средства в случае порчи Товара на момент исполнения Доставки. Возмещение стоимости Товара производить согласно кассовому чеку, товарному чеку или иному документу в пользу Отправителя.
2.3 Отправитель обязуется
2.3.1 Передать Товар Исполнителю в целости и в соответствии с требованиями Клиента
2.3.2 Упаковать Товар таким образом, чтобы избежать порчу имущества Исполнителя
2.3.3 Способствовать надлежащему исполнению Заказа и вести коммуникацию с Клиентом и Исполнителем в рамках своего бизнес-процесса
2.2.4 Производить оплату за Доставку Исполнителю в течение часа после выполнения Доставки в размере заранее обозначенном в Заказе
2.3.5 Производить оплату, равную двойной стоимости оплаты за выполненную Доставку, за доставку Товара, от которого отказался Клиент, до склада в случае, если товар надлежащего качества или сохранена целостность упаковки.
2.4 Исполнитель вправе:
2.4.1 Отказаться от исполнения Доставки, в случае если фактически выданный Отправителем Товар не соответствует описанию Заказа.
2.5 При нарушении условий настоящего договора Исполнителем, ТОО АПАРУ вправе незамедлительно отказать Исполнителю в дальнейшем доступе к Сервису или к любой из функций Сервиса.
3. Ответственность сторон
3.1 Стороны признают и соглашаются, что Отправитель несет ответственность перед Исполнителем за корректную регистрацию Заказа.
3.2 Отправитель несет ответственность за понесенные Исполнителем убытки и издержки, возникшие вследствие неисполнения обязанностей Отправителя, его агентов и служащих.
3.3 Стороны признают и соглашаются, что ТОО АПАРУ не несет ответственность за переданный Исполнителю Товар для Доставки.
3.4 Ответственность за вред Товару, причиненный при исполнении Доставки, полностью несет Исполнитель:
3.4.1 Исполнитель в случае согласия партнера Отправителя на замену Товара обменивает и за свой счет доставляет Товар по требованию Клиента.
3.4.2 Исполнитель в случае несогласия партнера Отправителя на замену Товара покупает на собственные средства новый Товар аналогичный испорченному Товару и за свой счет доставляет Товар по требованию Клиента.
3.5 Исполнитель несет ответственность перед Клиентом за сохранность Товара только в размере объявленной стоимости Товара, который согласован Отправителем и Клиентом.
3.6 Стороны освобождаются от ответственности в случаях невыполнения своих обязательств (погодно-климатические, запретительные и ограничительные законодательные решения государственных органов, военные действия, стихийные бедствия, забастовки, массовые беспорядки и другие обстоятельства непреодолимой силы) документально подтвержденных уполномоченными органами и наступивших после акцепта настоящего договора.
3.7 Стороны признают и соглашаются, что Исполнитель несет ответственность и обеспечивает гарантированное возмещение, защищает, освобождает и ограждает ТОО АПАРУ от любой ответственности, претензий, судебных разбирательств, ущерба, убытков, затрат и расходов любого рода, понесенных в связи или в результате:
- неисполнения или ненадлежащего исполнения Инструкции по доставке;
- несоблюдения условий настоящего Договора.4. Штрафные санкции
4.1. Исполнитель соглашается, что в случае прекращения доступа к функционалу Интернет-сервиса Апару (Доставка) вследствие допущенных им нарушения условий настоящего договора для восстановления доступа оплачивать неустойку (штраф) в размере 1000 тенге, в случае повторного нарушения - 2000 тенге.
5. Прочие условия
5.1 Настоящий договор считается заключенным с момента акцепта настоящей оферты.
5.2 Сервис вправе в одностороннем порядке изменить отдельные пункты настоящего Договора путем отображения нового варианта Публичной оферты.
5.3 При наступлении событий описанных в п.5.2 Исполнитель вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном в п.5.4. в случае если Исполнитель продолжает использовать данный функционал Сервиса, то считается, что он принял новый вариант Публичной оферты.
5.4 Исполнитель вправе отказаться от исполнения условий настоящего договора путем прекращения использования функционала Сервиса.
5.5 Все споры, возникающие между сторонами из настоящего договора или в связи с его толкованием и применением, Стороны обязуются разрешать посредством переговоров. Если спорный вопрос не будет урегулирован между сторонами, то он разрешается в судебном порядке, установленном действующим законодательством РК по месту нахождения Поставщика.
5.6 В случае признания какого бы то ни было положения и/или условия настоящего Договора недействительным и/или не имеющим юридической силы, такое признание не влечет за собой недействительности других положений и условий настоящего Договора в целом.
5.7 Исполнитель дает ТОО АПАРУ безусловное и безотзывное согласие на сбор и обработку Поставщиком персональных данных, зафиксированных на электронном, бумажном и любом ином носителе, а также происходящие в них в будущем изменения и дополнения и обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней сообщать ТОО АПАРУ о любых изменениях с предоставлением ТОО АПАРУ соответствующих документов, подтверждающих внесенные изменения, не отзывать настоящее согласие и не предъявлять ТОО АПАРУ требований об уничтожении персональных данных при наличии любых правоотношений с ТОО АПАРУ, а также в течение установленных законодательством сроков хранения персональных данных в случае прекращения таких правоотношений.
Инструкция по доставке при использовании Ленты Заказов Апару для оказания курьерских услуг
1 Информация о Заказе.
Вся информация о Заказе доступна для предварительного просмотра в Ленте заказов: Товар, адрес откуда забрать Товар, адрес куда отвезти Товар, стоимость Доставки.
Данные Клиента, которые высвечиваются после взятия Заказа на исполнение: номера телефона, номера квартиры или названия организации.
2 Взятие Заказа на исполнение
Существует два варианта взятия заказа:
1) Исполнитель самостоятельно нажимает кнопку «Взять заказ» в Ленте заказов.
2) Система назначает ближайшего Исполнителя на Заказ, при этом Исполнителю на телефон поступает запрос из приложения о необходимости выполнить Заказ. Исполнитель может согласиться или отклонить запрос.
3 Порядок исполнения Заказа
Исполнителю необходимо
1) Забрать Товар со склада, указанного в Заказе - адрес “Откуда”, предварительно осмотрев Товар. Принимая Товар Исполнитель обязан провести сверку по чеку: по наименованиям Товара и количеству.
2) Отвезти по адресу Клиенту - адрес “Куда”, и вручить Товар. Доставить товар необходимо в течение 1 часа после получения Товара. Клиенту время 5 минут для проверки целостности и достоверности оформленного заказа.
3) В случае отсутствия части Товара Исполнителю необходимо вернуться за ним на склад и довезти остаток Товара Клиенту.
4) Закрыть Заказ путем нажатия кнопки “Заказ выполнен”
После закрытия Заказа Отправитель проверяет факт доставки путем звонка Клиенту и оплачивает услугу Исполнителя.
В случае, если после взятия Заказа на пути к Отправителю у Исполнителя возникают обстоятельства, препятствующие дальнейшему выполнению Заказа, например, произошло ДТП, возникли технические неполадки автомобиля или резко ухудшилось состояние здоровья, необходимо воспользоваться функцией “Передать заказ”.
В случае возникновения обстоятельств, препятствующих осуществлению Доставки Товара, Исполнителю необходимо незамедлительно сообщить об этом Отправителю путем звонка.
4 Отказ Клиента
В случае, если Клиент не отвечает на звонок или отказывается принимать Товар, по причине, не зависящей от Исполнителя, Исполнитель закрывает Заказ путем нажатия кнопки “Клиент отказался” и привозит Товар на склад. Отправитель проверяет целостность Товара и оплачивает услугу Исполнителя.
В случае отказа Клиента вследствие повреждения Товара Исполнителем или отсутствия части Товара, Исполнитель сообщает об этом Отправителю путем звонка. Исполнитель закрывает заказ путем нажатия кнопки “Клиент отказался” и привозит Товар на склад. Отправитель проверяет целостность Товара, и в случае если Товар не пригоден к дальнейшей реализации, Исполнитель оплачивает Отправителю стоимость поврежденного Товара.
5 Оплата услуг Исполнителя
Размер оплаты за исполненный Заказ является фиксированной суммой и отображается Исполнителю до взятия Заказа.
Отправитель перечисляет оплату за услуги Исполнителя на его банковскую карточку.
Видео-инструкция о важных моментах в поведении водителя-курьера https://youtu.be/k92p5h_ZQgI