Для целей настоящего Пользовательского соглашения, Стороны используют в нем термины, определенные и изложенные в Глоссарии на интернет-странице http://www.aparutaxi.kz/Legal/Glossary. Термин следует понимать в соответствии с Глоссарием, если он написан в настоящем Соглашении с прописной буквы.

1. Общие положения

1.1. ТОО «АПАРУ», Республика Казахстан, 070000, г.Усть-Каменогорск, Кайсенова, 123, БИН: 101040006428 (далее - «Апару») предлагает пользователю сети Интернет (далее - Пользователь) - использовать свои Сервисы на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее - «Соглашение»). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4. Соглашения.

1.2. Использование Сервисов Апару регулируется настоящим Соглашением, а также иными документами, регламентирующими условия использования отдельных Сервисов.

1.3. Соглашение может быть изменено Апару без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем пункте адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице http://www.aparutaxi.kz/Legal/Agreement.

1.4. Начиная использовать какой-либо Сервис или его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не в праве использовать Сервисы Апару. В случае если Апару были внесены какие-либо изменения в Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 1.3. Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервисов Апару.

2. Регистрация Пользователя. Учетная запись Пользователя

2.1. Для того, чтобы воспользоваться некоторыми Сервисами Апару или некоторыми отдельными функциями Сервисов, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись (Аккаунт).

2.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Апару есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Апару имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить Аккаунт Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих Сервисов (либо их отдельных функций).

2.3. Апару оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности - документы, удостоверяющие личность), не предоставление которых, по усмотрению Апару, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.4. Соглашения.

2.4. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя, Апару вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании Сервисов Апару.

2.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им данных для авторизации (логин, пароль и т.д.), а также самостоятельно обеспечивает конфиденциальность данных, используемых для авторизации. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов Апару под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов Апару под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 2.6., уведомил Апару о несанкционированном  доступе к Сервисам Апару с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности данных, используемых для авторизации.

2.6. Пользователь обязан немедленно уведомить Апару о любом случае несанкционированного  (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам Апару с использованием Аккаунта Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности данных, используемых для авторизации. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своим Аккаунтом (кнопка/ссылка «Выйти» или «Выход») по окончании каждой сессии работы с Сервисами Апару. Апару не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

2.7. Пользователь не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать какие-либо части Сервисов Апару (включая Контент, доступный Пользователю посредством Сервисов), или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь получил такое разрешение от Апару, либо когда это прямо предусмотрено Соглашением, либо иными документами, регламентирующими условия использования какого-либо Сервиса.

2.8. Апару вправе заблокировать или удалить Аккаунт Пользователя, а также запретить доступ с использованием какого-либо Аккаунта к определенным Сервисам Апару, и удалить любой Контент без объяснения причин, в том числе в случае нарушения Пользователем условий Соглашения или условий иных документов, предусмотренных п. 1.2. Соглашения.

2.9. Пользователь Сервисов Апару дает согласие на получение информационных сообщений, в том числе способами, связанными с использованием других информационных систем и каналов связи (SMS, интернет-мессенджеры и т.д.).

3. Контент Пользователя

3.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемого Пользователем Контента требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед другими Пользователями Системы и третьими лицами.

3.2. Пользователь признает и соглашается с тем, что Апару не обязано просматривать Контент любого вида, размещаемый и/или распространяемый Пользователем посредством Сервисов Апару, а также то, что Апару имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать Пользователю в размещении и/или распространении им Контента или удалить любой Контент, который доступен посредством Сервисов Апару. Пользователь осознает и согласен с тем, что он должен самостоятельно оценивать все риски, связанные с использованием Контента, включая оценку надежности, полноты, соответствию законодательству или корректности этого Контента.

4. Условия использования Сервисов Апару

4.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед другими Пользователями Системы, а также перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов других Пользователей и третьих лиц, а также за соблюдение действующего законодательства при использовании Сервисов.

4.2. При использовании Сервисов Апару Пользователь не вправе:

4.2.1. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять Контент, который является незаконным и/или вредоносным;

4.2.2. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества, в том числе за сотрудников Апару, за модераторов форумов, за владельца сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц;

4.2.3. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять Контент, при отсутствии прав на такие действия согласно законодательству и/или каким-либо договорным отношениям;

4.2.4. использовать функции Системы способом, несоответствующим действиям, функциям и/или бизнес-процессу, регламентируемым Системой (в том числе использовать текстовые поля для внесения информации, не соответствующей назначению поля, например, использовать примечание к Онлайн-заказу для размещения информации, не относящейся к свойствам и параметрам Заказа);

4.2.5. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа;

4.2.6. загружать, посылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять информацию, противоречащую коммерческим интересам Апару;

4.2.7. нарушать установленные принципы работы Сервисов Апару;

4.2.8. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;

4.2.9. другим образом нарушать нормы действующего законодательства, в том числе нормы международного права.

5. Реклама на Сервисах Апару

5.1. Апару несет ответственность за рекламу, размещенную на сервисах Апару, в пределах, установленных законодательством.

6. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности

6.1. Пользователь использует Сервисы Апару на свой собственный риск. Сервисы предоставляются «как есть». Апару не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сервисов целям Пользователя;

6.2. Апару не гарантирует, что: Сервисы соответствуют/будут соответствовать требованиям Пользователя; Сервисы будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием Сервисов, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо продукта, услуги, информации и пр., полученных с использованием Сервисов, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.

6.3. Апару не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем Сервисов Апару или отдельных частей/функций Сервисов.

6.4. Апару не несет ответственность за невозможность использования Сервисов или за некорректную работу Сервисов в случаях, когда причина этого - сбои и ошибки в работе программного обеспечения, оборудования, линий связи, возникших в результате обстоятельств, не зависящих от воли Апару.

7. Товары, услуги и скидки Партнеров. Ответственность Партнера

7.1. В целях настоящего раздела Партнером признается юридическое или физическое лицо, которое размещает в Сервисе предложения о продаже товаров, оказании услуг и/или предоставлении скидок, и с которым Пользователь заключает соответствующие договоры напрямую.

Понятие «Партнер» в смысле настоящего раздела не включает Исполнителей, оказывающих транспортные услуги, курьерские услуги (водителей, курьеров и т.п.).

7.2. Апару предоставляет Пользователям Информационную систему, в которой Партнеры размещают информацию о своих товарах, услугах и скидках. Апару выступает исключительно в качестве информационного посредника и не является продавцом товаров, исполнителем услуг, а также не предоставляет скидки от своего имени.

7.3. Все договоры купли-продажи товаров и/или оказания услуг, а также условия предоставления скидок заключаются непосредственно между Пользователем и Партнером. Апару не является стороной таких договоров.

7.4. Апару не несет ответственности (перед Пользователем и/или третьими лицами) за:

а) качество, безопасность, комплектность и потребительские свойства товаров и услуг, предоставляемых Партнером;

б) наличие необходимых сертификатов, лицензий и разрешений у Партнера;

в) предоставление, непредоставление или ненадлежащее предоставление скидки Партнером;

г) любой вред (в том числе имущественный ущерб, вред здоровью, моральный вред, упущенную выгоду и иные негативные последствия), причиненный Пользователю и/или третьим лицам в результате приобретения товара, получения услуги или использования скидки у Партнера.

7.5. Претензии и требования, связанные с товарами, услугами и скидками Партнера (включая качество товара/услуги, предоставление скидки, возврат денежных средств и иные вопросы), Пользователь обязан предъявлять непосредственно Партнеру.

7.6. В случае обращения Пользователя и/или третьих лиц с претензией к Апару по вопросам, относящимся к товарам, услугам или скидкам Партнера, Апару вправе переадресовать такую претензию Партнеру для самостоятельного урегулирования. Пользователь соглашается, что Апару не обязано самостоятельно рассматривать и удовлетворять такие претензии.

7.7. Используя Сервис и приобретая товары, услуги или пользуясь скидками Партнеров, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим разделом 7, понимает и принимает, что вся ответственность за товары, услуги и скидки Партнеров лежит исключительно на Партнерах.

8. Статус Апару

8.1. Апару предоставляет Пользователям исключительно Информационную систему, созданную для взаимодействия между Пользователями, выступающими в различных ролях (Пассажиры, Водители, Отправители, Клиенты, Исполнители и Партнеры).

8.2. Апару не оказывает транспортных услуг, услуг по доставке, курьерских и экспедиторских услуг.

8.3. Апару не является стороной каких-либо договоров, заключаемых между Пользователями: Пассажирами, Водителями, Отправителями, Клиентами, Исполнителями и Партнерами. Апару не выступает в качестве экспедитора, перевозчика, курьера, агента, представителя или работодателя Исполнителей и Партнеров.

8.4. Апару не принимает на себя обязательств по перевозке пассажиров и багажа, по доставке Товара, не осуществляет контроль за действиями Исполнителей при выполнении транспортных услуг, услуг Доставки и не несет ответственности за действия (бездействие) Исполнителей при оказании транспортных услуг и услуг по доставке.

8.5. В отношении товаров, услуг и скидок, размещаемых Партнерами в Информационной системе, Апару выступает исключительно в качестве информационного посредника. Апару не является продавцом товаров, исполнителем услуг и не предоставляет скидки от своего имени. Вся ответственность за товары, услуги и скидки Партнеров лежит на Партнерах.

8.6. Апару не отвечает ни по каким вопросам и / или обязательствам, возникшим в связи с использованием Сервисов Апару.

9. Способы оплаты

9.1. При оказании услуг Пользователю с использованием Сервиса Апару, пассажир в рамках Заказа может применять следующие Способы оплаты:

9.1.1. Наличной оплатой непосредственно Исполнителю Заказа. По принятому Исполнителем Заказу Пользователь не вправе отменить заказ. В случае отмены заказа Сервис Апару удерживает с Пользователя неустойку. Информация о размере и критериях начисления неустойки находится на странице https://aparutaxi.kz/Rates/TaxiFares?lang=ru.

9.1.2. Пользователь может воспользоваться безналичным способом оплаты, в том числе с помощью функции Безналичной оплаты с Привязанной банковской картой (п. 9.2 настоящего Соглашения) посредством эквайринга. 

Апару не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сервиса в отношении предоставления возможности безналичной оплаты и не отвечает за действия Оператора по приему платежей и агента.
Выбор соответствующей формы оплаты производится Пользователем в интерфейсе Сервиса Апару. При невозможности по любым причинам произвести безналичную оплату (включая, но не ограничиваясь: временная техническая недоступность данной функции, временная или постоянная невозможность безналичной оплаты с использованием Привязанной карты, недостаточность средств на Привязанной карте) Пользователь обязуется произвести оплату Исполнителю Заказа Наличными или в безналичном порядке иным способом.

9.2. Привязанная банковская карта может указываться Пользователем в интерфейсе Сервиса, при этом Пользователь указывает следующие данные:

а. Номер банковской карты;

б. Действительна до;

в. Защитный код;

г.  И иные данные, требуемые для совершения операции по привязыванию карты.

Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Сервиса технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты (п. 9.1.2 настоящего Соглашения). Все Привязанные карты отображаются в интерфейсе Сервиса, для удобства Пользователя в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты, что не противоречит п. 9.4 настоящего Соглашения.

9.3. При добавлении Привязанной карты, а также в случае выбора Пользователем функции безналичной оплаты конкретной поездки, осуществляется списание суммы в пределах 50 тенге, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты. В случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты и/или недоступность функции безналичной оплаты соответственно.

9.4. Сервис Апару не имеет доступа к указанным Пользователем данным банковской карты и не несет ответственности за сохранность и конфиденциальность передаваемых данных при проведении безналичной оплаты.

9.5. При указании своих данных согласно п. 9.2 настоящего Соглашения и дальнейшем использовании Привязанной карты, Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной именной банковской карте, соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.

9.6. Пользователь понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Сервиса Апару с использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Пользователем.

9.7. В случае несогласия Пользователя с фактом и/или суммой безналичной оплаты, а также по иным вопросам, связанным с использованием Привязанной карты в рамках Сервиса Апару, Пользователь вправе обратиться по указанным телефонам к Сервису Апару и/или через интерфейс службы поддержки (обратной связи) в течение 10 дней, со дня проведения безналичной оплаты.
Со стороны Апару рассмотрение проверки осуществляется в течение 3 рабочих дней.

9.8. В случае осуществления расчета в безналичной форме, по принятому Исполнителем заказу, Пользователь не вправе отменить заказ. В случае отмены заказа, Сервис Апару удерживает с Пользователя неустойку. Информация о размере и критериях начисления неустойки находится на странице https://aparutaxi.kz/Rates/TaxiFares?lang=ru.

9.9. Сервис Апару оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им в рамках Сервиса, в том числе данных Привязанной карты, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности, документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Сервиса Апару, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.8 настоящего Соглашения.

9.10. Пользователь понимает и соглашается, что безналичную оплату он осуществляет посредством систем, которые передают безналичные деньги непосредственно Исполнителю. Исполнитель является конечным бенефициаром.

10. Особые условия перевозки детей

10.1. Пользователь (пассажир), планирующий осуществить поездку с детьми в возрасте до 12 лет, обязан на этапе оформления Заказа (через приложение AparuTaxi или по телефону) указать  в интерфейсе приложения или сообщить оператору Апару о наличии детей в поездке, а именно: точное количество детей; возраст каждого ребенка; рост (либо вес и рост) каждого ребенка либо требуемую категорию/группу детского удерживающего устройства (автокресло, бустер и т.п.), соответствующую возрасту, росту и весу ребенка согласно Правилам дорожного движения Республики Казахстан.

10.2. Указанная в п. 10.1 Соглашения информация обязательна для того, чтобы Исполнитель (водитель) мог предоставить транспортное средство, оснащенное необходимыми сертифицированными детскими удерживающими устройствами, соответствующими требованиям законодательства Республики Казахстан.

10.3. Исполнитель вправе отказать в выполнении Заказа (в том числе уже принятого к исполнению), если Пользователь (пассажир) не указал в Заказе наличие детей до 12 лет и/или необходимые параметры для подбора соответствующего детского удерживающего устройства. Такой отказ обоснован запретом законодательства Республики Казахстан на перевозку детей без надлежащих средств фиксации, нарушение которого создает угрозу безопасности ребенка, водителя и других участников движения.

10.4. В случае отказа Исполнителя от выполнения Заказа по основаниям, указанным в п. 10.3 настоящего Соглашения, Пользователь не вправе предъявлять претензии к Апару или Исполнителю, требовать компенсации расходов, неустойки или иных убытков.

10.5. Пользователь (пассажир) несет полную ответственность за достоверность и полноту предоставленной информации о детях. Исполнитель несет полную ответственность за достоверность сведений, касающихся оборудования автомобиля специальными детскими удерживающими устройствами. Пользователь (пассажир) и Исполнитель несут ответственность за соблюдение требований законодательства Республики Казахстан в части безопасной перевозки несовершеннолетних пассажиров. Апару не несет ответственности за любые последствия (включая административные штрафы, наложенные на Исполнителя, вред здоровью или имуществу), возникшие в результате непредоставления, несвоевременного предоставления или недостоверности указанных сведений.

10.6. В случае отсутствия в Заказе на этапе его формирования указания о наличии детей в предстоящей поездке в возрасте до 12 лет и/или необходимых параметров для подбора соответствующего детского удерживающего устройства, для осуществления поездки (исполнения Заказа) Исполнителем Пользователь (пассажир) обязан самостоятельно обеспечить наличие подходящего сертифицированного детского кресла/бустера/ иного специального детского удерживающего устройства по количеству перевозимых детей, соответствующего росту и весу каждого перевозимого ребенка.

10.7. Апару рекомендует Пользователю заранее ознакомиться с актуальными требованиями к детским удерживающим устройствам в Республике Казахстан и, при необходимости, уточнить возможность предоставления автомобиля с требуемым оборудованием через службу поддержки Апару.

11. Политика конфиденциальности

11.1. Перед использованием Сервиса Апару Пользователь обязан ознакомиться с Политикой конфиденциальности, расположенной по адресу: https://aparutaxi.kz/Legal/LegalPrivacyPolicyAgreement?lang=ru

11.2. Использование Пользователем Сервиса Апару означает его полное и безоговорочное согласие с Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

11.3. Пользователь выражает свое согласие с тем, что любые данные размещаемые им с помощью Сервиса, в том числе, размещаемые в профиле Пользователя, а также данные, возникшие в результате действий Пользователей в информационной системе АПАРУ, считаются размещенными им добровольно и становятся доступными третьим лицам в случаях:

а. Предусмотренных законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;

б. Необходимости передачи в рамках использования Пользователем определенного Сервиса либо для оказания услуг другим Пользователям (в том числе для возможности функционирования Сервиса);

в. Выражения пользователем своего согласия на такие действия;

г. Проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;

д. Обеспечения защиты прав и законных интересов Апару или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает условия договоренностей и/или положения настоящего Соглашения, а также иных документов, регламентирующих условия использования отдельных Сервисов.

12. Иные положения

12.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Апару относительно порядка использования Сервисов.

12.2. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан.

12.3. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

12.4. Бездействие со стороны Апару в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашения не лишает Апару права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Апару от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

12.5. Настоящее Соглашение составлено на казахском и русском языке.

12.6. Пользователь самостоятельно предпринимает усилия по изучению наличествующих инструкций по использованию Сервисов, которые должны быть изучены до использования Сервисов. Непонимание какой-либо инструкции не освобождает Пользователя от ответственности за корректное ее соблюдение. Также, непонимание информации (уведомлений, предупреждений и т.д.), исходящей от Системы при пользовании Сервисов, не освобождает Пользователя от ответственности, налагаемой - в том числе законодательством - при использовании функций Системы. При непонимании конкретных формулировок и пунктов инструкций и любой другой информации, исходящей от Системы, Пользователь вправе обратиться посредством электронной почты за разъяснением в Апару.

12.7. Для возможности использования Сервиса Апару Пользователь дает Апару согласие на сбор и обработку персональных данных, зафиксированных на электронном, бумажном и любом ином носителе, а также происходящие в них в будущем изменения и дополнения и обязуется сообщать Апару о любых изменениях с предоставлением Апару соответствующих документов, подтверждающих внесенные изменения.

Согласие на сбор и обработку персональных данных